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Título
Text copied to clipboard!Gerente Senior de Desarrollo de Capacitación en Éxito del Cliente
Descripción
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Estamos buscando un Gerente Senior de Desarrollo de Capacitación en Éxito del Cliente altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de diseñar, implementar y supervisar programas de capacitación que mejoren la experiencia del cliente y promuevan el éxito del cliente. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos multifuncionales para identificar necesidades de capacitación, desarrollar materiales de capacitación efectivos y evaluar el impacto de los programas de capacitación. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en desarrollo de capacitación, habilidades excepcionales de comunicación y una pasión por mejorar la satisfacción del cliente. Además, deberás ser capaz de liderar un equipo de formadores y colaborar con líderes de la empresa para alinear las iniciativas de capacitación con los objetivos estratégicos de la organización. Si tienes un historial comprobado de éxito en el desarrollo de programas de capacitación y estás buscando un nuevo desafío en un entorno dinámico y orientado al cliente, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desarrollar e implementar programas de capacitación para el éxito del cliente.
- Colaborar con equipos multifuncionales para identificar necesidades de capacitación.
- Supervisar y evaluar la efectividad de los programas de capacitación.
- Liderar un equipo de formadores y proporcionar orientación y apoyo.
- Alinear las iniciativas de capacitación con los objetivos estratégicos de la organización.
- Crear materiales de capacitación atractivos y efectivos.
- Realizar análisis de necesidades de capacitación y proponer soluciones.
- Mantenerse actualizado con las tendencias y mejores prácticas en capacitación.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia comprobada en desarrollo de programas de capacitación.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
- Conocimiento de las mejores prácticas en éxito del cliente.
- Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente.
- Fuerte capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Experiencia en la creación de materiales de capacitación.
- Título universitario en un campo relacionado.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia en el desarrollo de programas de capacitación?
- ¿Cómo evalúas la efectividad de un programa de capacitación?
- Describe un desafío que enfrentaste al liderar un equipo de capacitación.
- ¿Cómo te mantienes actualizado con las tendencias en éxito del cliente?
- ¿Qué estrategias utilizas para motivar a un equipo de formadores?
